Jaahas, Starbuckskin on mukana menossa, eli yhtiö ottaa käyttöön generatiivisen tekoälyavustajan, joka on kehitetty Microsoftin Azure OpenAI -alustalla.
“Green Dot Assist” -niminen järjestelmä auttaa baristoja vastaamaan kysymyksiin nopeasti ja parantaa työn sujuvuutta + tehokkuutta.
Teknologia otetaan käyttöön laajemmin Yhdysvalloissa ja Kanadassa tilikaudella 2026 tai ainakin yritetään ottaa. Tavoitteena on nopeuttaa palvelua, yksinkertaistaa työprosesseja ja parantaa asiakaskokemusta digitaalisin keinoin jne.
Alla olevassa jutussa kerrotaan siitä, miten Starbucks ja kiinalainen Luckin Coffee kilpailevat kahvimarkkinoiden herruudesta.
Luckin panostaa jutun mukaan digitaaliseen helppouteen, edullisuuteen ja erikoisiin makuihin, mutta tunnelma on nopeaan asiointiin painottuva (ABC:n kahvila? 
). Starbucks tarjoaa sitten taas viihtyisyyttä ja yhteisöllisyyttä.
Starbucksilla ei ole ollut helppoa ja sen lisäksi kilpailu kovenee erityisesti Aasian suunnilla.
Joskus oli juttua Starbucksin ongelmista työnantajana, yhtiö kai yrittää tehdä jotain asialle.
Toimitusjohtaja Brian Niccol esitteli Las Vegasin johtamistapahtumassa strategian, jonka tavoitteena on voittaa työntekijöiden luottamus takaisin. Suunnitelmaan kuuluu mm. lisähenkilöstöä, enemmän istumapaikkoja kahviloihin ja sitten vielä sisäisiä ylennyksiä.
Lyhyesti sanottuna, niin tavoitteena on elvyttää yrityksen hiipunut kulttuuri ja parantaa henkilöstön hyvinvointia.
"Key Points
- Starbucks CEO Brian Niccol pitched his turnaround strategy to store managers at the company’s Leadership Experience in Las Vegas.
- Store managers applauded coming changes, like more seating inside cafes and full-time assistant managers.
- Niccol’s “back to Starbucks” strategy centers on the idea that the company’s culture has faltered in recent years, and winning over employees as well as investors is critical as it faces staffing concerns and a union push."
Starbucks kertoi liikevaihdon kasvaneen, mutta tulos ja operatiivinen kannattavuus heikkenivät selvästi edellisvuodesta. Ns. vertailukelpoiset myynnit ja asiakasmäärät laskivat Yhdysvalloissa ja Kanadassa, vaikka liikevaihto kasvoi hieman. Sitten taas kansainvälisillä markkinoilla myynti kasvoi voimakkaammin, mutta kannattavuus laski.
Yhtiö kertoi panostavansa pitkäaikaiseen kasvuun ja entistä parempaan asiakaskokemukseen. Kiinassa myynti ja asiakasmäärät kasvoivat, mutta miinuksena oli se, että keskiostoksen arvo laski.
Starbucks avasi myös useita uusia myymälöitä maailmanlaajuisesti ja jatkoi edelleen henkilöstön kehittämistä, mikä on ollut aiemminkin teemana
Johto painotti strategisen uudistumisen ja innovaatioiden merkitystä. Tavoitteena on vahvistaa sen liiketoimintaa ja parantaa kannattavuutta tulevina vuosina, lisäksi yhtiö ilmoitti myös osingonmaksun jatkamisesta ja rahoitusjärjestelyistä, jotka tukevat sen pitkän aikavälin kasvusuunnitelmia.
https://x.com/earnings_guy/status/1950286983504273469
2 Likes
Alla on juttu siitä, miten Starbucksin uusi toimitusjohtaja Brian Niccol pyrkii kääntämään yhtiön suunnan uuden “green apron” -mallin avulla, joka painottaa tehokkuutta, vieraanvaraisuutta ja myös nopeaa palvelua.
Myynti on laskenut kuusi kvartaalia, mutta Niccol uskoo brändin ja uudistusten palauttavan kasvun.
Niccol has a reputation for corporate turnarounds. He was CEO of Chipotle for six years before joining Starbucks, and under his leadership, Chipotle swiftly bounced back from food safety scares, improved its annual sales and its stock climbed 773% — a record for the company.
2 Likes
Starbucks uudistaa alla olevan jutun mukaan tuhat kahvilaansa vuoteen 2026 mennessä.
Tarkoitus on tehdä niistä kodikkaampia ja esteettömämpiä, jotta asiakkaat viihtyisivät pidempään. Muutoksiin kuuluu lisää istumapaikkoja, pehmeämpi valaistus, matot, kasvit sekä sähköpistokkeet. Starbucks haluaa takaisin maineensa mukavana “kolmantena paikkana". 
The makeovers are intended to make the stores more welcoming, returning Starbucks to its prior status as a “third place” for customers to hang out between home and work. In recent years, Starbucks had lost that reputation, fueled by decisions like removing seats as mobile ordering become popular and getting rid of outlets to discourage lingering.
Alla olevassa artikkelissa kerrotaan, että kiinalainen kahvilaketju Luckin Coffee on mennyt Starbucksin ohi Kiinassa. Nyt Luckin Coffee aikoo laajentaa Yhdysvaltoihin.
New Yorkissa sillä on viisi kassattomasti toimivaa myymälää, joissa tilaukset tehdään sovelluksella. Malli perustuu jonkinlaisten “alennuskuponkien” käyttöön, mikä kasvattaa bränditunnettuutta, mutta aiheuttaa alkuvaiheessa kuitenkin tappiollisuutta.
Starbucks ilmoitti miljardin dollarin uudelleenjärjestelyohjelmasta, joka tarkoittaa osan Pohjois-Amerikan kahviloiden sulkemista ja suunnilleen noin 900 työntekijän irtisanomista.
Yhtiö aikoo keskittyä enemmän asiakaskokemukseen ja kannattavuuteen. Tämä on toinen irtisanomiskierros nykyisen toimarin eli Brian Niccolin aikana.
"Key Points
- Starbucks announced a $1 billion restructuring plan Thursday that involves closing some of its North American coffeehouses and laying off more workers.
- Approximately 900 non-retail employees will be laid off, Starbucks said.
- This is the second round of layoffs in Niccol’s tenure, after 1,100 corporate workers were let go earlier this year."
Starbucksin tulos oli kaksijakoinen, koska liikevaihto ylitti odotukset, mutta kannattavuus yski.
Yhdysvalloissa myynti pysyi käytännössä ennallaan, kun kuluttajien varovaisuus näkyi tuloksessa.
Sen sijaan Kiinassa nähtiin pientä piristystä, lisäksi muutenkin kansainvälinen kasvu tuki kokonaisuutta. Kustannukset painoivat marginaaleja, mutta johto korosti investointien tuovan tukea pitkän aikavälin kasvuun ja tehokkuuteen.
https://x.com/earnings_guy/status/1983626778628219373
Starbucks aikoo perustaa yhteisyrityksen Boyu Capitalin kanssa hoitamaan sen liiketoimintaa Kiinassa.
Boyu omistaa jatkossa 60 prosenttia ja Starbucks 40 prosenttia, mutta Starbucks saa yhä lisensoida brändiään ja tienata sillä.
Taustalla on myynnin hiipuminen Kiinassa pandemian ja koventuneen kilpailun takia, erityisesti Luckin Coffeen takia.
https://www.cnbc.com/2025/11/03/starbucks-boyu-capital-china.html
1 Like
