Dette var faktisk en udfordrende rapport at skrive denne gang, da lønsomheden overgik forventningerne så markant, men ARR-udviklingen var lavere end forventet, og AI-udviklingen har været så hurtig. Det pessimistiske scenarie lyder dramatisk, men det handler mere om, at det nu rent faktisk er ret pessimistisk 
Her er min tankegang citeret fra rapporten.
AI kommer med fuld kraft, men skaber også muligheder
Vi sænkede vores omsætningsforventninger, da ARR lå under vores prognoser. Derudover vurderer vi, at AI-transformationen vil presse den nuværende forretning og den brugerbaserede prismodel hårdere end tidligere, samt at øget regulering vil bremse salget af outbound-software. Vi vurderer dog, at CCaaS-platforme har en rolle som platform for AI-agenter og som aktører, der bringer AI-fordele og gennemsigtighed til kunderne, især i regulerede brancher (f.eks. sundhedsvæsenet). Vi ser således, at LeadDesk har gode vækstmuligheder med sine egne AI-produkter som et europæisk alternativ. Teletjenester (~24 % af omsætningen) kan endda drage fordel af AI-transformationen, da AI-agenter har brug for infrastruktur til opkald og beskeder, og samtidig muliggør de en kraftig skalering af personlig kundeservice, selvom antallet af menneskelige agenter sandsynligvis vil falde markant. På trods af faldet i omsætningsforventningerne steg vores resultatforventninger for de kommende år som følge af en Q4-lønsomhed, der var betydeligt stærkere end forventet. Vores tillid til selskabets opkøbsstrategi er blevet styrket i takt med, at lønsomheden er trådt tydeligere frem. Vi forventer, at den organisk valutajusterede omsætning vil falde med 2,2 % i 2026, og at EBITDA-marginalen vil stige til 19,1 %.