Ketjussa on harvakseltaan kirjoituksia, joten laitan oman auton ostokokemukseni Autoherosta suoraan tähän ketjuun. Saa siirtää kokemuksia yhtiöistä, jos joku näin haluaa.
Ostin nyt syksyllä Autoheron kautta VW T6 Multivanin.
Plussat:
- erittäin selkeä ostoprosessi, kaikki toimi hyvin
- nettisivut hyvin rakennettu, ja naarmut/viat on dokumentoitu: Autohero | Gebrauchtwagen kaufen im Online-Shop
- henkilökunta oli helppo saada puhelimitse tavoitettua, ja seuraava tiesi mistä on kyse. Dokumentoivat järjestelmään hyvin mitä on keskusteltu edellisen kanssa.
- kilpailukykyinen hinta (yksi isoin syy miksi ostin, jos Saksassa tällainen auto tuli järkevään hintaan myyntiin, se oli useimmiten viikon sisällä myyty. Usein jopa samana päivänä.)
- toimitusaika oli suht nopea, alle viikon lähimpään hakupaikkaan, joka oli jossain teollisuusalueella oleva peltihalli. Olisivat toimittaneet myös kotiin lisämaksusta.
- autossa oli enemmän varusteita kuin ilmoituksessa. Päättelin, että näin on, kun kaikki muut hilavitkuttimet oli, ja autosta löytyi peruutuskamera ja nopeusrajoituksen näyttäminen navin kautta. Niin ja webasto oli myös, jota ei mainittu missään (toimii).
- 3v lisätakuu kattaa mm. moottorin ja vaihteiston, maksoi 1399e.
- Tilasin ja maksoin netistä, kuittaukset ja kuitit maksusta tuli automaattisesti samantien sähköpostiin (Saksassa ei tällaista tapahdu juuri missään)
- Koko ajan tuli tietoa missä auto menee, ja postitse lähettivät auton paperit ja avaimet kotiin. Kävin rekisteröimässä auton nimiini ennen auton hakua. Muuten Autohero olisi myynyt väliaikaiset kilvet, joita en nyt tarvinnut.
- Maksoivat 2000€ remontin mukisematta, etupään iskarit molemmat lopussa.
Miinusta:
- autoja ei ole mahdollista koeajaa (tätä puutetta paikkaa 2-3 viikon palautusaika, jos ei ole tyytyväinen autoon).
- Reklamaatioprosessi oli jäykkä. Piti ensin toimittaa auto huoltoliikkeeseen (etukäteen hinta-arvio huollosta mitä tarkastus maksaa), ja Autoherolle piti toimittaa valokuvia viasta. Tämän jälkeen kyllä lopulta tuli päätös suht nopeasti. Tässä auttoi se, että huoltoliikkeen edustaja oli aktiivinen ja pyysi Autoheroa soittamaan hänelle. Muuten kaikki viestintä meni minun kauttani, ja rikkinäisenä puhelimena välissä olo on mitä on. Sinänsä ymmärrettävää, koska Autoherolla ei ole omia huoltamoja, joihin voisi vain mennä. Ensin yhdistivät lähimmälle Bosch korjaamolle, jossa pilotoivat yhteistyötä, mutta Boschin henkilö sanoi ettei ne tällaisia tarkastuksia tee, joten etsin VW virallisen huoltamon tilalle.
- Talvirenkaita ei ollut tällä kertaa Autoherolta mahdollista ostaa, joten joutui ne hoitamaan muuta kautta. Tämäkin auto oli alunperin luokkaa 42ke pyyntihinta, ja ostin 37ke, joten varmaan myivät renkaat jonkin toisen auton mukana.
Autoheron asiakaspalvelu on ollut erinomaista, soittelevat myös välillä ja varmistavat, että kaikki menee hyvin. Kuten, että nyt olen varannut ajan sinne etukäteen sovittuun iskarien vaihtoon.
Olin skeptinen ennen ostoprosessia, mutta kova tarve (oma vanha auto oli jo myyty, ja toinen myyjä teki oharit sovituista kaupoista) ja luottamusta herättävät Autoheron nettisivut + hyvät arvostelut netissä sekä mahdollisuus palauttaa auto, antoivat tarpeeksi rohkeutta kokeilla. Nyt olen todella tyytyväinen. Myös 3v lisätakuu oli tärkeä, koska näissä autoissa on ollut vaihteistoissa ongelmia, joten voi ajella huoletta.
Voin hyvinkin ostaa seuraavankin auton Autoheron kautta.
