Olen aika skeptinen sen suhteen, onko tekoälystä hyötyä CRM järjestelmissä. Kaikki alan toimijat tätä varmasti yrittävät markkinoinnissaan korostaa, mutta tulokset jäävät aika laihoiksi. Kyse on nähdäkseni siitä, mitä ongelmaa tässä yritetään ratkaista ja millä datalla? Esimerkiksi prospektointityökaluissa nämä tekoälysovellukset ovat mielestäni tähän mennessä olleet käytännössä käyttökelvottomia. Usein näistä on jopa enemmän haittaa, kuin hyötyä, kun yritykset pyrkivät korjaamaan AI:lla asioita, jotka eivät ole rikki.
2 tykkäystä