No just joo.Toivottavasti sai kaikki halukkaat lapset sen.Hyvä sentään että ei tarvinnut kenenkään lapsen kädestä viedä pihalla.Tuliko noin niinkuin ostettua jotain.Oliko vielä kahveet ja pullat ilman?
1 tykkäys
Näitä jaettiin Tokmanni Klubin jäsenille. Tokmanni Klubin jäsenen ikäraja on 18 vuotta. Hyvää perjantai-illan jatkoa. @Sijoittaja-alokas voisi siirtää nämä oikeaan ketjuun esim. omat kokemukset.
10 tykkäystä
No just joo.Toivottavasti sai kaikki halukkaat lapset sen.Hyvä sentään että ei tarvinnut kenenkään lapsen kädestä viedä pihalla.Tuliko noin niinkuin ostettua jotain.Oliko vielä kahveet ja pullat ilman?
Kiitos kysymästä 
, kuten Vanerihands jo kirjoittikin rekat olivat Tokmanni Klubin jäsenille.
-
Taloutemme osti yli 100 eurolla yhteensä, alennusten jälkeen maksettavaa jäi reilu 70 euroa.
-
Ilmaisia kahveita ja pullia ei ollut.
Tyttäreni kommentoi, että aika outo joulukoriste kuuseen rekka kun siinä lukee Tokmanni. Valistin häntä kertomalla, että joulupukki ei ehdi kaikkia lahjoja tehdä Korvatunturilla niin hän käy osan ostamassa Tokmannilta - niin siten rekka liittyy jouluun.
18 tykkäystä
Tänään kävin tekemässä muutaman täsmäostoksen PK-seudun Porttipuiston Tokmannista ja Puuilosta (toim. huom. → omistan kumpaakin putiikkia, Puuilo luonnollisesti salkun isoin tällä hetkellä). Kummassakin liikkeessä väkeä sen verran, että hyvä kun käytävillä mahtui liikkumaan.
Tokmannilla oli selkeästi nuorista ikäihmisiin ja kauppakorit täyttyivät jouluaiheisista asioista sillä huomiolla, että monella oli se suklaarasia mukana (sitä suklaalavaa täynnä suklaarasiaa ja Tobleronia nimittäin löytyi…).
Puuilossa taas sillä otannalla mitä minä olin, niin porukka oli enemmän keski-ikäistä aikuista ja sitäkin nimittäin käytävillä riitti ihan samalla tavalla kuin Tokmannissa. Sillä erotuksella kuitenkin, että porukalla oli mielestäni enemmän kaikenlaista käyttötavaraa ja porukka pyöri niissä käyttötavaran hyllyväleissä (Tokmannin remppaväliköissä ei näkynyt juurikaan ketään, kun huomioi että pääväylillä oli todella tungosta). Ilmeisesti ihmiset remppaa marraskuussakin ja sitten sitä autohärpäkettä / autotavaran hyllyvälin kamaa haetaan Puuilosta (ja varmasti myös Motonetistä).
Niin siis miksi kävin Tokmannissa ja Puuilossa. Noh, sen takia koska sain halvimmalla tietyt ostokset tehtyä mitä Prismasta en saa. Tokmannista hain pissapojan nesteet - koko talven tarpeet (halvin tarjous), talouspaperit (halvin tarjous), auton sisälämmitin (halvin tarjous). Puuilo oli viereinen - tai noh suht viereinen Porttipuistossa - ja sieltä kävin lähtiessä ostamassa puubrikettiä testikäyttöön kun halvalla sain (huom. Helsingissäkin poltetaan puuta takassa ja klapia löytyy omasta takaa, mutta uteliaisuus vei voiton 
…ei sitä kyseistä tuotetta ainakaan näissä mun muissa kaupoissa mielestäni myydä)
En pitkällä aikavälillä tai lyhyelläkään jaksa olla niin huolestunut Suomi Tokmannista. Kyllä se liikevaihtoa ja tulosta tekee, niin tulee varmaankin käymään myös Q4/2025. Dollarstoresta en sano mitään - täysi black box mulle…edelleen suomalainen pyörittää kaupan alaa Ruotsissa, joku siinä särähtää mun korvaan
Puuilo → en nosta tähän mitään kommenttia. Ei tarvitse. Tulee pärjäämään. Ihana kauppa (kuten Tokmanni). Puuiloa on ihana omistaa. Noh, pari kommenttia tuli.
7 tykkäystä
Samaa ostin minäkin eilen Tokmannilta talouspaperi (halvin tarjous) ja pissapoika nestettä ostin jo aiemmin (halvin tarjous) - ostin sitä joka kestää kovatkin pakkaset (käyttövalmis -36 C). Paljon oli porukkaa ostoksilla.
Tänään kävin Halpa-Hallissa ja Säästökuopassa ostoksilla. Ei ollut niin paljon ihmisiä kuin Tokmannilla, mutta muuten jouluinen tunnelma. - suosin siis myös näitä pörssilistauksen ulkopuolisia kauppoja (vaikka siis omistan kaupanalan liikkeistä Tokmannia (ostin kurssilaskusta takaisin (välillä olin jo ehtinyt myydäkin voitollisesti aiemmin tänä vuonna)).
Puuilon osakkeet olen myynyt aiemmin, koska aika hintava mielestäni. Ostospaikkana sinänsä hyvä asiakkaan näkökulmasta.
2 tykkäystä
Dollarstoresta en sano mitään - täysi black box mulle…edelleen suomalainen pyörittää kaupan alaa Ruotsissa, joku siinä särähtää mun korvaan
Oululaisena toki tulee Haaparannasa aina silloin tällöin käytyä ja myös Haaparannan Dollarstoressa. Kauppana ihan ok.
3 tykkäystä
Taustaksi: Tuli kierrettyä viisi viikkoa Euroopassa syksyllä ja syötyä paljon ravintoloissa sekä koettua monenlaista asiakaspalvelua. 99% tavoite oli aina saada asiakas viihtymään.
Ja tänään kävimme pöytävarauksella syömässä oululaisessa pitkän linjan (yli 10 vuoden historia) ravintolassa.
“En oo varma, että onko pöytä vielä vapaana. Tilaukset sitten tästä tiskiltä.” Oho, 30€:n aterian saa nykyään tilata tiskiltä Oulussa. Mielenkiintoista, ajattelin.
Tilasimme ruuan klo 18.20, kun koko seurueemme oli saapunut ja kahdesta listasta kaikki ehtineet tiirailla tilauksensa. Meille ei tietenkään oltu yritettykään myydä juomaa odotellessamme. “Keittiöllä on vähän ruuhkaa, noin 40 minuuttia menee.”
Ja menihän siinä. Ruuat tulivat pöytään klo 19.30:n jälkeen, kun toiveikkaina olimme katsoneet tarjoilijoiden tuovan jo usein ateriat pöytämme äärelle ja viime hetkillä kääntyneen pois. Lisäksi naapuripöytä sai ruuat n. 15 minuuttia aiemmin, vaikka saapuivat myöhemmin. No sattuuhan näitä.
Saimme ruuat, söimme ja syömisen aikana kaksi kertaa tultiin hoputtamaan, että seuraava varaus alkaa klo 20.00. Toisella kerralla kuitenkin todettiin, että voimme siirtyä toiseen pöytään ja “saatte viettää siellä vaikka koko illan.”
Kolmas hoputus tuli tasan klo 20.00. “Tässä alkaisi nyt toinen varaus. Voitte siirtyä tuonne.”
Koko illan aikana ei minkään näköistä hyvitystä odotuksesta tai anteeksipyyntöä siitä, että homma ei nyt pelannut.
Mietiskelin siinä, että Ateenassa paikan pitäjä toi kuusi kolaa ja kuusi olutta, vaikka jälkimmäisiä tilattiin kolme. Huomautin asiasta ja välitön reaktio: “Minä tarjoan nämä kolme.”
Italiassa menimme kahvilaan ja tilasimme aikuisille kahvit, tarjoilija toi myös lapselle “kahvin” eli suklaamaitoa.
Puolassa oltiin avuliaita ja pienet jälkkärit tarjottiin talon puolesta.
Jopa Tallinnassa suomea puhuva tarjoilija (turistipaikassa) oli sitä mieltä, että asiakas pitää ravintolan pyörimässä ja toimitti hommansa asiallisen hienosti.
Miten meininki on voinut Suomessa mennä tuommoiseksi ja miksi asiakkaat suostuvat tuosta maksamaan? Vai onko ravintolakäynnit vähentyneet juuri siksi, että meillä ei osata ‘tehokkuusajattelun’ aikakaudella rakentaa ravintolakokemusta?
58 tykkäystä
Minkähän takia kaverini työnantaja vie koko firman pikkujouluilemaan Saksaan? No, samat lentoineen+ majoitus+ kaikki muu maksaisi Lapissa 50% enemmän. Hullua.
12 tykkäystä
Veikkaan että tämä kehno palvelu on yksi syy siihen miksi suomalaiset käyvät niin vähän ravintolassa nykyään. Toisaalta kun on reissattu maailmaa niin on nähty mitä on aito ja hyvä asiakaspalvelu. Ainakin omalla kohdalla se aiheuttaa sen että ei kovin isoin innosta lähteä kunnolla ravintolaan syömään. Etenkin kun se tarkoittaisi että pitää mennä junalla ja takaisin isolle kirkolle. Ja sitten perillä tulee aina isompia tai pienempiä pettymyksiä asiakaspalvelun tai ruuan suhteen. Ja päälle iso lasku, etenkin jos menee ruokajuomaa enemmän. Sitten kotimatkalla junassa miettii että 250 euroa meni (2hlö) ja vastineeksi sai odottaa ruokaa joka oli hintaisekseen vaatimatonta.
Mutta toi kuvaamasi keissi kertoo että Oulussa on vielä huonompi tilanne kuin Helsingissä. Tuossa kyllä pitäisi vaan sanoa tarjoilijalle että emme siirry mihinkään ennen kuin olemme syöneet valmiiksi, tai sitten voit pyytää ravintolapäällikön paikalle kertomaan miksi asiakkaiden pitää kärsiä lisää siitä että keittiössä on liian vähän väkeä töissä. Suomalaisten pitäisi oppia antamaan palaute rehellisemmin heti palvelun yhteydessä.
Kyllä mä ymmärrän että ravintolabisnes on Suomessa helvetin hankalaa kun kaikki on kallista ja asiakkaita nihkeästi. Siinä joutuu ravintolapäällikkö tarkkaan miettimään että montako ihmistä tarvitsee töihin saliin/keittiöön. Pienet marginaalit kun on ”liikaa väkeä” töissä niin se syö päivän tuloksen. Mutta se ei ole mikään tekosyy sille että itse asiakaspalvelu on heikkoa. Mokia sattuu aina, mutta ne pitää osata korjata niin että asiakaalle ei jää ainakaan paha mieli. Kyllä Helsingissä on myös hyviä ravintoloita joissa on erinomainen palvelu, mutta valitettavan harvassa ovat. Etenkin kun koronan jälkeen tuntuu että puolet ravintoloista on osuuskaupan vihreän kortin paikkoja joissa asiakaskokemus on hyvinkin (matalan) tasaista bulkkia.
20 tykkäystä
Syvemmälle ajattelua viemällä…suomalaiset ovat olleet hyvin vaatimattomia vielä parikymmentä vuotta sitten. Ollaan oltu tyytyväisiä mitä ollaan saatu. Kun on alettu kiertää on saatu perspektiiviä…mutta, kun ei kehdata vaatia mitään parempaa. Suomalainen ei saa suutaan auki vaatiakseen mitään. Sitä saa mitä tilaa, lauloi joku yhtye. Kun ei anneta palautetta ei asiat parannu. Ennustan, että ruokaravintolat vähenevät rajusti seuraavan 10v aikana. Kun ei mikään muutu on kierre valmis.
Kun haluan Helsingissä syödä hyvin kivassa tunnelmassa, suuntaan Porthaninkadulle. Siellä on Oiva paikka.
2 tykkäystä
Tämä on niin totta. Muutama vuosi takaperin oltiin Oslossa perheen kanssa ja tultiin hotellille. Respa sanoi että siellä puolella on sitten vähän remonttia, ei kai haittaa. Joo ei haittaa varmaan. No sitten mentiin huoneeseen niin ikkuna oli peitetty muovilla ja huoneessa haisi märkä rappauslaasti. No siinä kiroiltiin huoneessa ja sitten totesin että nyt riittää tämä suomalaisena olo, marssiin respaan ja vaadin kunnollisen huoneen. Perhehuoneita ei ollut vapaana, mutta saatiin kaksi isoa kahden hengen huonetta merinäköalalla niin ei harmittanut. Kyllä se palaute pitäisi kehdata antaa heti, mitä se olisi meitä kurjan hotelliyön jälkeen lohduttanut täyttää netissä joku palautelomake?
22 tykkäystä
Ihan samanlaisia kokemuksia minullakin ravintoloiden palvelusta. Jos haluaa oikeasti sekä hyvää palvelua että ruokaa, joutuu siitä pulittamaan reippaasti. Siksi syömässä tuleekin käytyä paremmissa ravintoloissa vain hyvän ruoan ja palvelun lisäksi silloin, kun on joku muu syy, kuten juhla tai merkkipäivä. Eikä aina silloinkaan.
Palautteen antaminen on tärkeää ja olen ottanut tavaksi antaa sitä aina - etenkin positiivista, kun sille on aihetta. Rakentavaa, tai negatiivista, palautetta tunnutaan annettavan useammin ja usein vasta silloin, kun kaikki on mennyt päin persettä ja asiakkaalla on käämit palaneet jo ajat sitten eikä ole voitu enää pidätellä raivoa, näin kärjistetysti. Tällöin asiakaspalvelijankin on vaikeampi ottaa palaute vakavammin vastaan.
Keskinkertaiseen tai jopa huonoon palveluun on saanut valitettavasti tottua. Siksi pienistä asioista ei oikein jaksa alkaa huomauttamaankaan. Menee helposti ruokailutunnelmakin, kun joutuu puuttumaan pikkuasioihin. Toki siinä vaiheessa se on jo mennyt muutenkin, jos pyydetään siirtymään kesken illallisen toiseen pöytään.
7 tykkäystä
Tuo asiakkaan odotuttaminen heti alussa on kyllä moka jolla pilataan helposti koko ilta. Kerran oltiin varattu pöytä suositusta ravintolasta. Tultiin paikalle ilmoitettuun aikaan ja odoteltiin joku 10 minuuttia pöytään ohjausta. Sen jälkeen odoteltiin 20 minuuttia että saatiin laseihin vettä ja samppanjalasit tilattua. Ruokatilausta kyseltiin noin tunnin kohdalla ja alkuruuat saatiin pöytään 20 minuutissa. Eihän tuollaista kukaan jaksa. Todettiin että jätetään jälkkärit väliin ja drinkit nautitaan jossain muualla. Laskuakin saatiin odottaa pitkä tovi. Mutta näin suomalaiseen tyyliin jäi palaute antamatta. Mutta veikkaan että monelta jää jälkiruoka sekä kahvit ja konjakit tilaamatta ihan siitä syystä että ilta on jo pilalla liian odottamisen takia.
Kyllä tuo on ihan ravintolapäällikön moka. Kun pöytävaraukset on tehty niin hänellä pitäisi olla tieto siitä että perjantai-iltana tupa on täynnä ja mitoittaa henkilökunta sen mukaan. Toki voi tässäkin olla ongelmana yllätyssaikut, mutta niihinkin pitäisi osata varautua. Ja jos viivästyksiä keittiössä tulee niin salin puolella pitää olla taitoa pitää asiakkaat ajan tasalla ja tyytyväisenä. Se on karmea tunne kun vaikuttaa olevansa näkymätön kun tarjoilijat vaan painavat vauhdilla ohi ja kääntävät katsetta pois eivätkä ole huomaavinaan.
13 tykkäystä
Hyviä näkökulmia suomalaisen ravintolakulttuurin kompastuskivistä. Allekirjoitan jokaisen, ja nimenomaan noiden surkeiden kokemuksien vuoksi olen alkanutkin välttämään ravintolailtoja Suomessa. Ei vaan hintataso vastaa palvelun- ja ruuantasoa.
Oon aina tykännyt asiakaspalvelusta ja ymmärrän sen tuoman lisäarvon. Se rakentuu niistä pienistä eleistä. Ja nyt annan vinkin, rehellisyys ja huumori, sillä pystyy paikkaamaan isommatkin virhetilanteet.
Ulkomailla tosiaan ihan eri meininki ja se tosiaan vielä “edesauttaa” sitä ajatusta, että mielummin säästää rahat suomessa kun menee ulos syömään.
8 tykkäystä
Voin allekirjoittaa ulkosuomalaisena joka syö noin 80% aterioista ravintoloissa Suomi ravintoloiden huonouden myös. Suomessa on hinta-laatusuhde about huonoin maailmassa. Pl firmojen lounas ravintolat, näissä saa mielestäni usein hyvää mielestäni hyvää ruokaa.
9 tykkäystä
Oma näkemys tästä on se, että kyse ei ole niinkään ravintoloiden palveluhaluttomuudesta tai surkeudesta, vaan siitä että suomalaisia ei enää ylipäätään kiinnosta tehdä töitä eikä varsinkaan tehdä niitä hyvin.
Ravintoloissa saa vielä hyvää palvelua sellaisissa paikoissa, joissa on työntekijöitä, jotka ovat olleet alalla 30 vuotta. Mahdollisesti jopa samassa paikassa ja työt vielä kiinnostaa.
21 tykkäystä
Oho, Tokmannin palvelunopeus nettitilauksissa ottanut aimo harppauksen eteenpäin. Tilasin sunnuntaina ja tänään tiistaina jo noudettavissa.
Sen sijaan Saksan Amazon muuttunut luokattoman heikoksi, sillä tilasin 21.11. ja edelleen lukee toimituksen kohdalla Artiving 15 December. Tuolla toimitusaikataululla hävitään kaikille.
5 tykkäystä
Amazonhan on vielä nopea. Tilasin viikonloppuna Hobby hallista pari keittiökaappia kodinhoitohuoneeseen. Arvioitu toimitusaika 13.01.2026
2 tykkäystä
Mutta oliko nuita siellä hyllyssä? Amazonilla luki kaikissa tuotteissa in stock, joten aika hidasta keräilyä siellä nykyään harrastetaan.
1 tykkäys
Danske Bank ja Mastercard Platinum. Asiakkaana saat 0,5 % maksutapaetua kaikista vuoden aikana luottokortilla tehdyistä maksuista. Saat riihikuivaa käteistä tilille vuoden lopuksi. Paitsi että yläraja/katto maksutapaedulle on se, miten paljon olet maksanut palvelumaksuja pankille vuoden aikana. Siis suomeksi, saat palvelumaksut nollaan, jos käytät ahkerasti niiden myöntämää luottokorttia. ”Maksutapaetu” my ass. Olisi pitänyt tämäkin pieni printti lukea kunnolla ennen kuin yksinkertaisena luuli saavansa jotain aitoa hyötyä pankin asiakkuudesta.
8 tykkäystä