Jaha, Starbucks är också med på noterna, det vill säga företaget inför en generativ AI-assistent som har utvecklats på Microsofts Azure OpenAI-plattform.
Systemet, som heter “Green Dot Assist”, hjälper baristor att svara på frågor snabbt och förbättrar arbetsflödet + effektiviteten.
Tekniken kommer att implementeras bredare i USA och Kanada under räkenskapsåret 2026, eller åtminstone kommer man att försöka. Målet är att påskynda servicen, förenkla arbetsprocesser och förbättra kundupplevelsen med digitala medel etc.
I artikeln nedan berättas det om hur Starbucks och kinesiska Luckin Coffee tävlar om herraväldet på kaffemarknaden.
Enligt artikeln satsar Luckin på digital enkelhet, prisvärdhet och speciella smaker, men atmosfären är inriktad på snabb service (ABC:s café? ). Starbucks erbjuder å andra sidan mysighet och gemenskap.
Starbucks har inte haft det lätt, och dessutom hårdnar konkurrensen särskilt i Asien.
Ibland pratades det om Starbuckss problem som arbetsgivare, företaget försöker väl göra något åt saken.
VD Brian Niccol presenterade en strategi vid ett ledarskapsevenemang i Las Vegas, vars mål är att vinna tillbaka de anställdas förtroende. Planen inkluderar bland annat mer personal, fler sittplatser på kaféerna och sedan interna befordringar.
Kort sagt är målet att återuppliva företagets tynande kultur och förbättra personalens välbefinnande.
"Key Points
Starbucks CEO Brian Niccol pitched his turnaround strategy to store managers at the company’s Leadership Experience in Las Vegas.
Store managers applauded coming changes, like more seating inside cafes and full-time assistant managers.
Niccol’s “back to Starbucks” strategy centers on the idea that the company’s culture has faltered in recent years, and winning over employees as well as investors is critical as it faces staffing concerns and a union push."
Starbucks rapporterade att omsättningen hade ökat, men resultatet och den operativa lönsamheten försämrades tydligt jämfört med föregående år. De s.k. jämförbara försäljningarna och kundvolymerna minskade i USA och Kanada, även om omsättningen ökade något. På de internationella marknaderna ökade försäljningen däremot kraftigare, men lönsamheten minskade.
Bolaget uppgav att det satsar på långsiktig tillväxt och en ännu bättre kundupplevelse. I Kina ökade försäljningen och kundvolymerna, men nackdelen var att genomsnittsvärdet per köp minskade.
Starbucks öppnade också flera nya butiker globalt och fortsatte att utveckla personalen, vilket har varit ett tema även tidigare.
Ledningen betonade vikten av strategisk förnyelse och innovationer. Målet är att stärka dess verksamhet och förbättra lönsamheten under kommande år, dessutom meddelade bolaget att utdelningen fortsätter och om finansieringsarrangemang som stöder dess långsiktiga tillväxtplaner.
Nedan finns en artikel om hur Starbucks nya VD Brian Niccol strävar efter att vända företagets riktning med hjälp av den nya “green apron”-modellen, som betonar effektivitet, gästfrihet och även snabb service.
Försäljningen har minskat i sex kvartal, men Niccol tror att varumärket och förnyelserna kommer att återställa tillväxten.
Niccol har ett rykte om sig att vända företag. Han var VD för Chipotle i sex år innan han började på Starbucks, och under hans ledning återhämtade sig Chipotle snabbt från matsäkerhetsproblem, förbättrade sin årliga försäljning och dess aktie klättrade 773% — ett rekord för företaget.
Starbucks kommer att renovera tusen av sina kaféer till år 2026, enligt artikeln nedan.
Syftet är att göra dem mysigare och mer tillgängliga så att kunderna trivs längre. Förändringarna inkluderar fler sittplatser, mjukare belysning, mattor, växter och eluttag. Starbucks vill återfå sitt rykte som en trevlig “tredje plats”.
Renoveringarna syftar till att göra butikerna mer välkomnande och återställa Starbucks till dess tidigare status som en “tredje plats” för kunder att umgås mellan hem och arbete. Under de senaste åren hade Starbucks förlorat det ryktet, drivet av beslut som att ta bort sittplatser när mobilbeställningar blev populära och att ta bort eluttag för att motverka att folk dröjde sig kvar.
I artikeln nedan berättas det att den kinesiska kafékedjan Luckin Coffee har gått om Starbucks i Kina. Nu planerar Luckin Coffee att expandera till USA.
I New York har de fem kassalösa butiker där beställningar görs via en app. Modellen bygger på användning av någon form av “rabattkuponger”, vilket ökar varumärkeskännedomen, men orsakar dock förluster i det inledande skedet.
Starbucks meddelade ett omstruktureringsprogram på en miljard dollar, vilket innebär att en del av kaféerna i Nordamerika kommer att stängas och cirka 900 anställda kommer att sägas upp.
Företaget planerar att fokusera mer på kundupplevelse och lönsamhet. Detta är den andra uppsägningsrundan under den nuvarande VD:n Brian Niccols.
"Key Points
Starbucks announced a $1 billion restructuring plan Thursday that involves closing some of its North American coffeehouses and laying off more workers.
Approximately 900 non-retail employees will be laid off, Starbucks said.
This is the second round of layoffs in Niccol’s tenure, after 1,100 corporate workers were let go earlier this year."
Starbucks resultat var tudelat, eftersom omsättningen överträffade förväntningarna men lönsamheten hackade.
I USA förblev försäljningen i stort sett oförändrad, då konsumenternas försiktighet syntes i resultatet.
Däremot sågs en liten uppgång i Kina, och den internationella tillväxten stödde helheten. Kostnaderna pressade marginalerna, men ledningen betonade att investeringar kommer att stödja långsiktig tillväxt och effektivitet.
Starbucks Workers United fortsätter sin strejk i New York, som nu pågått i tre veckor, och dessutom samlades hundratals demonstranter framför Empire State Building. Strejken inleddes på Red Cup Day, då baristorna krävde bland annat bättre arbetspass, högre lön och i övrigt lösningar på praxis som upplevs som orättvis.
Förhandlingarna är fortfarande låsta och Starbucks medger inte att försäljningen har lidit. Företaget satsar 500 miljoner på att förbättra medarbetarupplevelsen, men strejken fortsätter och de strejkande sätter press för att nå en överenskommelse.
Starbucks hade redan tidigare olika problem och större misstag bakom sig.
Starbucks aktie steg då rapporter, enligt artikeln nedan, tyder på ett bättre första kvartal än väntat i Nordamerika.
Antalet butiksbesökare har ökat och den jämförbara försäljningen förväntas överträffa prognoserna.
Uppgången stöds även av Elliott Managements betydande innehav i Starbucks. Bolagets aktie är på sin högsta nivå sedan september och erbjuder även en direktavkastning på tre procent.
Starbucks strategi ”på varje hörn” har så att säga nått vägs ände. Bolaget stänger hundratals enheter i amerikanska metropoler, som till exempel New York och Los Angeles, där man har tappat sin marknadsledande ställning. Bakomliggande faktorer är bland annat det utbredda distansarbetet, stigande hyror och en skärpt konkurrens.
Den nya vd:n Brian Niccol försöker vända skutan, vilket innebär att Starbucks överger folktäta kontorskvarter och satsar mer på drive-thru-ställen i förorterna samt på ökad trivsel.
Niccol försöker återigen positionera Starbucks som en ”tredje plats” mellan hemmet och arbetet.
Undrar om folk någon gång kommer att ta sitt förnuft till fånga och inse att drickandet av sockriga kaffedrinkar är en av de onödigaste sakerna man kan göra? Som en sidonotering har jag också noterat att ungdomar på många håll inte längre dricker lika mycket kaffe. Energidrycker och dylikt har tagit över. Slumpmässiga iakttagelser från vardagen.
Jag tittade på det här vid något tillfälle, men när man ser på kursen verkar det ha varit helt rätt beslut att hålla sig borta. Man kan alltid motivera något slags pris för dessa, men utsikterna är knappast särskilt rosenröda.
Bra tankar. Jag vet inte om den amerikanska konsumenten någonsin kommer att delta i liknande sparkampanjer som vi här i Finland, men ibland när man tittat på en del reels har man lagt märke till flera videor där det sägs att man sparar mycket pengar på att skippa den där sockerhaltiga Starbucks-kaffen på väg till jobbet varje morgon. Pengarna kan man sedan till exempel investera i indexfonder under årens lopp och få ett fint sparande. Kan sådant här också vara en del av Starbucks sämre siffror, då den här typen av videor har en ganska stor publik, särskilt bland unga som säkert utgör en betydande del av företagets kundbas.
Kanske är en större orsak ändå de redan nämnda faktorerna som det ökade distansarbetet, alternativa drycker och höjda hyror, men jag ville i alla fall lufta den här tanken.
Bolagets försäljning ökade tydligt eftersom kunderna besökte oftare och köpte lite mer.
Omsättningen steg, men resultatet blev ändå lägre än förra året; kostnaderna ökade bland annat på grund av löneökningar och stigande kaffepriser.
Ledningen uttryckte att reformerna fungerar – kunderna blir fler och riktningen är rätt. Målet är att omvandla den goda försäljningen till ett långsiktigt stabilt kassaflöde. Bolaget anser sig ligga före sin tidsplan och enligt dem har vändningen uppenbarligen bara börjat.
I skrivande stund stiger aktien med nästan sex procent i förhandeln, trots att resultatet missade förväntningarna – jag hade inte väntat mig det – bidragande till detta var kanske bland annat det att kundantalet ökade för första gången på ett par år, och även det att den nya strategin uppenbarligen biter särskilt i USA och Kina. Kanske beskrev bolaget utsikterna så positivt att det är därför det lyser grönt, åtminstone tills vidare.
I takt med att användningen av GLP-1-läkemedel för viktminskning blir allt vanligare, anpassar Starbucks sitt utbud efter det förändrade konsumentbeteendet.
Enligt VD Brian Niccol föredrar användare av läkemedlen till exempel mindre protein- och fiberrika mellanmål samt sockerfria alternativ. Därför siktar företaget på tillväxt genom att svara på den hälsofokuserade efterfrågan med nya produkter:
Niccol minskade menyn med ungefär 25 % till 30 % när han började på företaget, men nu lägger han till produkter som proteinbollar, tunnbröd, wraps och bakverk i utbudet.
Starbucks strävar efter att påskynda sin tillväxt genom att erbjuda baristor och chefer upp till 1 200 dollar i årliga bonusar. Deras belöning är kopplad till att uppnå försäljningsmål och dessutom kundnöjdhetsmål.
Utöver detta utökar företaget även dricksmöjligheterna och går över till veckovis löneutbetalning. Reformerna är en del av VD Brian Niccols strategi för att vitalisera företagets verksamhet, som återigen har vänt till tillväxt.
At the time, Niccol told investors, “It is clear from our top line results that our back to Starbucks plan is working, and our turnaround is taking hold.”
Starbucks anställer Stephen Piacentini för att leda design och utveckling av nya caféer.
Han kommer närmast från Chipotle och har erfarenhet från olika snabbmatskedjor. Starbucks vd Brian Niccol tror att Piacentini kommer att hjälpa företaget att växa. Även en av bolagets chefer, Meredith Sandland, får en ny roll där hon ska fokusera på framtida caféers drift och lönsamhet.
Det har hänt en hel del stort och smått i SB, hoppas att bolagets riktning nu vänder tydligt.
). Starbucks erbjuder å andra sidan mysighet och gemenskap.
