Tässä on randomia pohdintaa; järkevät ajatukset on lainattu tai muuten apinoitu. Virheelliset ja sekavat päätelmät pääasiassa ainakin omia. 
ServiceNow on ottanut ikävästi osumaa, osin tekoälypelkojen takia, lisäksi myös on kyseenalaistettu osin tuostakin syystä, että miten kasvu mahtaa jatkua. Mutta toisaalta yli puolet Servicen uudesta bisneksestä perustuu “käyttöön” eikä istuntojen määriin, eli AI-agentit, jotka tekevät tikettejä ihmisten puolesta ei vähennä yhtiön tuloja, vaan tää kuluttaa tekoälytokeneita ja yhtiö velottaa siitä siis käytön mukaan.
Arvostuskertoimet ovat erityisesti aiemmin näyttäneet hurjilta, mutta toisaalta yhtiön kasvu, marginaalit ja kassavirrat ovat edelleen olleet vahvoja. Eli hyvältä meno näyttää ja tuntuu olevan AI-kärsijän sijaan AI-hyötyjä, mutta arvostuskertoimet näyttävät tällaisesta tietämättömästä edelleen ihan suhteellisen paljon tulevaisuudelta odottavilta.
Laatua en siis lähtisi kiistämään ja toisaalta “kalleutta” voi perustella sillä, miten Service sitoo asiakkaansa sekä kuten ketjussakin on todettu, niin alennusmyyntien sijaan Service lähtee yleisesti ottaen enemminki korottelemaan.
Ohjeistus oli sijoittajille pettymys ja onhan tulevaisuuden suunta tärkeämpi kuin nykyisyys ja historia, mutta toisaalta edelleen meno on vahvaa sekä pidemmälle katsoen vahva pohja että AI-mahkut saavat yhtiön näyttämään silmissäni mielenkiintoiselta.
Laadusta pitää maksaa, koska tulevaisuus on vähäriskinen ja kovaa kannattavasti kasvava, vai miten?
Salesforcella menee tavallaan hyvin, mitä nyt sen kurssi on kakistellut ja senkin osalta pelätään tekoälyhommien osalta, mutta lukemani perusteella ja mutullani AI-hommien osalta Service on eellä. Salenkin ohjeistus oli pettymys, mut arvostus on alhaalla, yhtiö on myös kannattava tehden kovaa kassavirtaa ja Agentforce-puoli kuitenki on kasvanut hyvin.
Salesforcen kasvu on hitaampaa eikä sillä ole käsittääkseni niin tukeva pohja kuin Servicellä eikä asiakkaat ole niin hyvin sillä sidottuina kuin ServiceNow:lla. Sale on epävarmempi, hitaammin kasvava, riskisempi muutenkin ja AI-kisassa enemmän häviävässä roolissa kuin Service, vai miten pitäis ajatella?
Niin ja Salesforcella on oma ketjukin: