ServiceNow - AI-vallankumouksen kapellimestari

[Tomi_Valkeajarvi]

Viime aikoina, kun nahkatakkimies eli NVIDIA:n toimitusjohtaja Jensen Huang on nostanut esille kuumia yhtiöitä, on näiden osakkeiden tuotot olleet poskettoman kovia. Viimeisimpänä hän hehkutti ServiceNowta.

Jensen Huang: Agentic AI is fully accretive for software companies

Miltä yhtiön tulevaisuus sitten näyttää AI-vallankumouksen keskellä? Mikäli Huangia on asiassa uskominen, niin valoisalta. Vai onko tällä kertaa toisin, ja Huangin näkemys on väärässä? Aloitetaan kuitenkin siitä, mitä ongelmaa yhtiö oikeastaan ratkaisee maailmassa.

Historia

ServiceNow on perustettu Kaliforniassa, Yhdysvalloissa, Fred Luddyn toimesta vuonna 2003. Tuolloin yhtiö kulki kuitenkin nimellä Glidesoft Inc. vuoteen 2006 asti. Ensimmäiset pari vuotta perustaja Fred Luddy oli itse asiassa ainoa työntekijä ja vasta vuonna 2005 yhtiöön palkattiin ensimmäiset viisi työntekijää. Vuonna 2007 ServiceNow oli jo kääntänyt liiketoiminnan kassavirran positiiviseksi 13 miljoonan dollarin liikevaihdolla.

ServiceNow listautui vuonna 2012 210 miljoonan dollarin valuaatiolla, kun edellisvuoden liikevaihto oli karvan alle 100 miljoonaa dollaria.

Kuluvan vuosikymmenen virstanpylväitä ovat olleet merkittävät yhteistyöt. Vuonna 2023 yhtiö kertoi aloittavansa yhteistyön NVIDIAn kanssa integroidakseen tekoälypalveluita yritysten tukipalveluohjelmistoihin. Alkuvuodesta 2026 ilmoitettiin lisäksi yhteistöistä Anthropicin ja OpenAI:n kanssa. Tavoitteena on tuoda näiden suuret kielimallit osaksi ServiceNown tekoälyalustaa.

Tähän päivään tultaessa yhtiön liikevaihto on kasvanut 13 miljardiin ja liikevoitto viime vuodelta oli reilut 4 miljardia dollaria. Parhaimmillaan markkina-arvo kävi 230 miljardissa, mutta on tippunut nyt 93 miljardiin.

Liiketoiminta

Kaikilla suuremmilla yrityksillä on tarve tehostaa prosesseja ja pienikin ajallinen säästö kumuloituu nopeasti suureksi taloudelliseksi säästöksi, jos kyse on prosesseista, jotka toistuvat lukuisia kertoja päivittäin. ServiceNow on rakentanut alustan, jonka tarkoitus ei ole ainoastaan tallentaa dataa tai käsitellä tikettejä, vaan mallintaa ja automatisoida näitä jatkuvasti toistuvia tehtäviä: hyväksynnät, tukipyynnöt, ratkaisujen automatisointi jne. Eli käytännössä alusta auttaa yrityksiä hallitsemaan kaikkea IT-tuesta HR-prosesseihin.

Nykyään liiketoiminta kytkeytyy kuitenkin vahvasti myös AI:hin ja ServiceNowta pidetään eräänlaisena “koordinaatiokerroksena” AI-agenttien ja yritysjärjestelmien välillä. Tekoäly lisää automatisoitavien prosessien määrää valtavasti, mutta yritykset tarvitsevat tekoälyn lisäksi myös audit trailin, compliance-logiikan, integraatiot legacy-järjestelmiin ja workflown järjestelyn. Eli vaikka moni AI-startup kykenisi tekemään chatbotin, AI-agentin tai Co-pilottimaisen UI:n, ei tämä vielä riitä AI:n laajamittaiseen hyödyntämiseen suuremmissa yrityksissä.

Arvostus

Osaketta on lyöty keväällä 2026 muiden ohjelmisto ja SaaS -yhtiöiden tavoin kovaa. Huipuista on tultu alas noin 62 % eli osake huitelee 90 usd tuntumassa siinä missä vielä reilu vuosi takaperin sijoittajat maksoivat tästä kovimmillaan päälle 230 usd. Vuoden 2024 kertoimet olivat tosi luokkaa EV/S 20x, P/E 155x, EV/EBIT 66x ja FCF yield 1,6 % eli paljon oli hyvää kurssissa sisällä. Sittemmin AI-disruptiopelot ovat painaneet koko sektoria alas, mutta ydinkysymys ServiceNown kohdalla onkin, onko tässä itse asiassa mennyt AI-vallankumouksesta hyötyvä yhtiö pesuveden mukana.

Nykykurssilla arvostus näyttää huomattavasti kohtuullisemmalta kuin pari vuotta sitten. Viime vuoden tuloksella P/E pyörii noin 53x tuntumassa. EV/S on pudonnut noin 6,5x:ään eli historialliseen mediaaniinsa nähden lähes 60 % alennuksella. Forward P/E on enää noin 20x, PEG-luku alle yhden eli 0,81, ja EV/FCF noin 19x. Nykyinen arvostus ei siis enää ole mitenkään poskettoman kallis ainakaan, mutta vaatii tietty tuloskasvun jatkuvan vahvana.

Näkymät

Meno on jatkunut edelleen varsin vahvana, sillä Q1 2026 tilaustuotot kasvoivat 22 % vuodentakaisesta 3,67 miljardiin dollariin ja ylittivät jälleen oman ohjeistuksensa ylärajan. Yli miljoonan dollarin uusia sopimuksia syntyi Q4 2025:ssä lähes 40 % enemmän kuin vuotta aiemmin, ja yli 5 miljoonan ACV:n (annual contract value) asiakkaiden joukko kasvoi noin 20 %.

AI-tuotteiden vetokin on alkanut näkyä konkreettisesti. Now Assist -tekoälypaketti on matkalla 1,5 miljardin dollarin vuotuiseen ACV:hen vuonna 2026 eli 50 % alkuperäistä tavoitetta korkeammalle. Yli miljoonan dollarin Now Assist -sopimuksia tehtiin Q1:llä yli 130 % enemmän kuin vuotta aiemmin.

Koko vuoden 2026 tilaustuottojen ohjeistus on 15,5–15,6 miljardia dollaria, eli kasvua odotetaan edelleen noin 20–21 %. Lisäksi kassavirta on vahva ja hallitus valtuutti 5 miljardin dollarin lisäohjelman omien osakkeiden ostoon. Toisaalta jenkkiyhtiöiden tyyliin on myös osakepalkkiot varsin avokätisiä, mitkä dilutoisivat omistajia ellei samaan aikaan ostettaisi myös omia osakkeita.

Riskit

Kaikki ei tietenkään ole ruusuilla tanssimista. Ensinnäkin AI-disruptio voi osua myös ServiceNowiin itseensä. Jos tulevaisuuden AI-agentit kykenevät korvaamaan työnkulkuja ilman erillistä orkestrointialustaa, pienenee ServiceNown rooli koordinaatiokerroksena, mutta ainakin toistaiseksi suuntaus on ollut päinvastainen.

Toiseksi kilpailu kiristyy. Salesforce, Microsoft ja lukuisat pienemmät AI-native -startupit tavoittelevat samaa enterprise-budjettia. ServiceNown etu on sen syvä integraatio asiakkaiden IT-ekosysteemeihin ja pitkät sopimukset, mutta kilpailullinen paine on todellinen.

Joka tapauksessa, näillä näkymin AI pikemminkin lisää tarvetta hallitulle automaatiolle. Jäädään siis seuraamaan, onko Huang tälläkin kertaa oikeassa näkemyksensä kanssa. En vielä omista ServiceNowta, mutta otin sen ainakin seurantalistalle.

[Sijoittaja-alokas]

Tässä on tviitti eräiden kiinnostavien tahojen ServiceNow:n osakkeiden ostoista.

https://x.com/tradewithcong/status/2057079139790983316

[T3r00]

Nämä kannattaa ottaa suolan kanssa.

Taitaa olla monella poliitikolla sijoitukset hoidossa täyden valtakirjan salkulla eikä omistajalla mitään tietoa mihin rahoja sijoitellaan.

Sen näköisiä kauppoja että algoritmillä ostettu isoja eriä ja pilkottu sitten asiakastileille.

[kunkkis]

Hyvä avaus. Olen omistanut ServiceNow’ta vähän reilun vuosineljänneksen ja omalla kohdalla on vielä paljon tutkimusta tehtävänä, jotta yhtiötietämys olisi riittävän korkealla tasolla oikeasti ymmärtääkseen mitä omistaa. Viime aikoina moni palstalainen näyttää ostaneen osaketta, joten toivottavasti saataisiin aikaan aktiivisempaa keskustelua ja uusia näkökulmia.

@Tomi_Valkeajarvi

Nykykurssilla arvostus näyttää huomattavasti kohtuullisemmalta kuin pari vuotta sitten. Viime vuoden tuloksella P/E pyörii noin 53x tuntumassa. EV/S on pudonnut noin 6,5x:ään eli historialliseen mediaaniinsa nähden lähes 60 % alennuksella. Forward P/E on enää noin 20x, PEG-luku alle yhden eli 0,81, ja EV/FCF noin 19x. Nykyinen arvostus ei siis enää ole mitenkään poskettoman kallis ainakaan, mutta vaatii tietty tuloskasvun jatkuvan vahvana.

Eteenpäin katsovissa ja kassavirtapohjaisissa arvostuskertoimissa kannattaa huomioida, ettei niihin lasketa mukaan henkilöstön osakepalkkioita, joita maksettiin viime vuonna hieman enemmän kuin yhtiö teki GAAP-tulosta. Kun puolestaan jo toteutuneissa luvuissa nämä on vähennetty tuloksesta. Tänä vuonna tuloksen odotetaan kasvavan noin 20 prosenttia, Vaikka tämä ei suoraan vaikuta kassaan, niin kyseessä on oikea kulu, sillä diluution välttämiseksi ServiceNow ostaa omia osakkeita mitätöitäväksi osakepalkkioita vastaavan määrän.

Alla linkki helmikuun alussa kirjoittamaani viestiin ServiceNow-ostoksistani.

Ostin/myin juuri äsken (Osa 8)

SaaS-yhtiöiden teurastusta seuratessa alkoi mieli halajaa putoavaa puukkoa. Toissa päivänä kevennetty Olvi-omistusta hintaan 33,75€. Nämä rahat ja vähän lisää sijoitettu eilen ServiceNow:iin $110,45/osake. Ostohinnan olisi pystynyt eilen ajoittamaan viitisen euroa alemmaksi ja Olvikin on tietenkin keventelyn jälkeen noussut pikkuisen. Jäädään kauhulla odottamaan tulevaa. ServiceNow vaikuttaa tekoälydisruptiopelkojen keskellä kohtuuhintaiselta ja liiketoiminta toistaiseksi kestävältä. ServiceNow…

Ja lopuksi kolme mielestäni hyvää Youtube-videota yhtiöistä kiinnostuneille. Ensimmäinen on Drew Cohenin helmikuussa julkaistu mahdollisesti kattavin ServiceNow:ta käsittelevä videomuotoinen yhtiöanalyysi, jonka olen netistä bongannut.

Broken Business or Rare Mispricing? ServiceNow Stock Explained

Toisessa ja kolmannessa videossa käsitellään Q1-tulosta ja tulevaisuuden näkymiä. Liam Hyland käy lävitse mielestään merkittävimmät kohdat osavuosikatsauksesta ja luo listan tunnusluvuista, joita seurata seuraavissa osareissa. Kolmannessa videossa Brian Stoffel tuo puolestaan esiin karhuisempaa näkökulmaa. Ensimmäisellä neljänneksellä tuloskasvu oli liikevaihdon kasvua hitaampaa ja varsinkin liikevaihdon hankintamenot kasvoivat (+44%) kaksinkertaista vauhtia liikevaihtoon verrattuna (+22%).

The ServiceNow Situation Is INSANE

This Is Why ServiceNow Is PLUNGING Despite a "Beat and Raise"

[Sijoittaja-alokas]

IT-palveluyritys Cognizant & ServiceNow yhdistävät voimansa auttaakseen yrityksiä tekoälyn valvonnassa.

Yritykset tuovat markkinoille yhteisen hallintatyökalun, joka valvoo automaattisesti ja reaaliaikaisesti, että yritysten AI-systeemit noudattavat lakiasetuksia, kuten esimerkiksi Euroopan Unionin tekoälyasetusta.

Tavoitteena on kuulemma tehdä tekoälyn vastuullisesta ja turvallisesta käytöstä helpompaa entistä suuremmassa mittakaavassa.

“The market has solved AI access. What enterprises now need is the ability to operate AI responsibly at the scale and speed their businesses demand,” said Sriram Kumaresan, Global Head of Cloud and Infrastructure Services at Cognizant.

https://www.investing.com/news/assorted/cognizant-partners-with-servicenow-on-ai-governance-platform-integration-432SI-4727292

[T_Ampio]

Tunnen Servicenowin hands-on/tech -tasolla oikein hyvin, olen manageroinut isossa firmassa isoa instanssia >10 vuotta.

Juuri kuten avaaja kirjoitti,

“ServiceNown etu on sen syvä integraatio asiakkaiden IT-ekosysteemeihin ja pitkät sopimukset, mutta kilpailullinen paine on todellinen.”

Rumemmin tuon voisi sanoa niin että Snowilla on erittäin vahva vendor-lock-in strategia. Snowilla asiakasyritys voi tehdä ‘lähes kaiken’. Sinne kun menet kainaloita myöten… paluu voi olla lähes mahdotonta.

Snow on kallis, hyvin kallis. Eikä tietääkseni siedä olemassa olevien järjestelmien (vuosihinnaltaan) pienentämisiä.

Trump on tehnyt vahvaa työtä sen eteen että Euroopassa jenkkiteknologia ei enää ole automaattisesti sitä halutuinta.

Jollekin ainakin Suomessa saattaa tulla mieleen jotain sellaista ihan hassua kuin Efecte/Matrix42.

[Sijoittaja-alokas]

Mihin Sitä Säästäis?- herra käsitteli videollaan mm. Servicenow:ta, 6,5 minuutin paikkeilta lähtee sen osuus “liikkeelle”.

Mun sijoitustyyli on vuosien varrella mennyt siihen suuntaan, että etsin uutta ostettavaa ns. “roskakorista”. Eli salkkuun löytyy usein osakkeita joilla on takanaan iso lasku, mutta joiden käänteeseen uskon tulevina kuukausina ja vuosina. Tää on riskialtis strategia, mutta voi tuoda onnistuessaan todella suuret tuotot.

Tällä videolla nostan uusimmat tällaiset poiminnat, jotka on Adobe sekä juuri salkkuun ostettu ServiceNow.

Miksi ostin näitä VIHATTUJA osakkeita? (2026)

[Sijoittaja-alokas]

Tässä on randomia pohdintaa; järkevät ajatukset on lainattu tai muuten apinoitu. Virheelliset ja sekavat päätelmät pääasiassa ainakin omia.

ServiceNow on ottanut ikävästi osumaa, osin tekoälypelkojen takia, lisäksi myös on kyseenalaistettu osin tuostakin syystä, että miten kasvu mahtaa jatkua. Mutta toisaalta yli puolet Servicen uudesta bisneksestä perustuu “käyttöön” eikä istuntojen määriin, eli AI-agentit, jotka tekevät tikettejä ihmisten puolesta ei vähennä yhtiön tuloja, vaan tää kuluttaa tekoälytokeneita ja yhtiö velottaa siitä siis käytön mukaan.

Arvostuskertoimet ovat erityisesti aiemmin näyttäneet hurjilta, mutta toisaalta yhtiön kasvu, marginaalit ja kassavirrat ovat edelleen olleet vahvoja. Eli hyvältä meno näyttää ja tuntuu olevan AI-kärsijän sijaan AI-hyötyjä, mutta arvostuskertoimet näyttävät tällaisesta tietämättömästä edelleen ihan suhteellisen paljon tulevaisuudelta odottavilta.

Laatua en siis lähtisi kiistämään ja toisaalta “kalleutta” voi perustella sillä, miten Service sitoo asiakkaansa sekä kuten ketjussakin on todettu, niin alennusmyyntien sijaan Service lähtee yleisesti ottaen enemminki korottelemaan.

Ohjeistus oli sijoittajille pettymys ja onhan tulevaisuuden suunta tärkeämpi kuin nykyisyys ja historia, mutta toisaalta edelleen meno on vahvaa sekä pidemmälle katsoen vahva pohja että AI-mahkut saavat yhtiön näyttämään silmissäni mielenkiintoiselta.

Laadusta pitää maksaa, koska tulevaisuus on vähäriskinen ja kovaa kannattavasti kasvava, vai miten?

---

Salesforcella menee tavallaan hyvin, mitä nyt sen kurssi on kakistellut ja senkin osalta pelätään tekoälyhommien osalta, mutta lukemani perusteella ja mutullani AI-hommien osalta Service on eellä. Salenkin ohjeistus oli pettymys, mut arvostus on alhaalla, yhtiö on myös kannattava tehden kovaa kassavirtaa ja Agentforce-puoli kuitenki on kasvanut hyvin.

Salesforcen kasvu on hitaampaa eikä sillä ole käsittääkseni niin tukeva pohja kuin Servicellä eikä asiakkaat ole niin hyvin sillä sidottuina kuin ServiceNow:lla. Sale on epävarmempi, hitaammin kasvava, riskisempi muutenkin ja AI-kisassa enemmän häviävässä roolissa kuin Service, vai miten pitäis ajatella?

Niin ja Salesforcella on oma ketjukin:

Salesforce - CRM:n kärkeä, vai kohta entistä kärkeä?

[image] Salesforce, Inc. on yhdysvaltalainen pilvipohjainen ohjelmistoyhtiö, jonka pääkonttori sijaitsee Kaliforniassa. Yhtiö tarjoaa asiakkuudenhallintaohjelmistoja (CRM) ja sovelluksia, jotka keskittyvät myyntiin, asiakaspalveluun, markkinoinnin automaatioon, verkkokauppaan, analytiikkaan ja sovelluskehitykseen jne. Salesforce perustettiin helmikuussa 1999 entisen Oracle-johtajan Benioffin toimesta. Yritys kasvoi nopeasti ja listautui New Yorkin pörssiin vuonna 2004. Nykyään Salesforce on …

[Kerttu]

ServiceNow kassavirtaperusteista arvostusta pohtiessa on hyvä huomioida osakepalkkioiden huomattava määrä. Stock-Based Compensation (SBC) on 1,8 M ja raportoitu vapaa kassavirta FCF on 4,6 M. SBCllä korjattu FCF on näin ollen 2,8 M. Omien osto ja niiden käyttäminen palkkioina ei näy FCFssa ja sen vuoksi tällaisen “owner-earnings” luvun laskeminen saattaa olla hyödyllistä.

Tämä koskee toki monia muitakin ohjelmistosektorin yhtiöitä.

[Antti1]

ServiceNow:n raportoitu Q1 EPS oli 0,97 ja GAAP EPS oli 0,45. Aika huikea ero. Samoiten noiden omien ostojen suuret määrät pitää normalisoida siihen paljonko mennyt työntekijöille palkkana. Ja se osuus on iso.
Noin muutoin anti-AIsyökaiken pelini sijoitukset NOW+ADBE+CRM. Katotaan kuin käy.

[kunkkis]

@kunkkis

Ja lopuksi kolme mielestäni hyvää Youtube-videota yhtiöistä kiinnostuneille. Ensimmäinen on Drew Cohenin helmikuussa julkaistu mahdollisesti kattavin ServiceNow:ta käsittelevä videomuotoinen yhtiöanalyysi, jonka olen netistä bongannut.

Tämän jatkoksi ilmestyi hetki sitten video, johon Cohen on kasannut viisi mielestään merkittävintä liiketoimintapäivitystä sitten helmikuun, yhtiön Analyst Dayssä julkaisemat taloudelliset tavoitteet vuodelle 2030, osakkeen arvostus, johdon liiketoimet ja osakekannan kehitys.

Desperate Pivot or Clear Opportunity? ServiceNow Update

Geminin tekemä yhteenveto

Nykytilanne

• ServiceNow’n osake on laskenut 60 % huippulukemistaan ja 40 % kuluvan vuoden aikana [00:00].

Viisi liiketoimintapäivitystä

• Uusi strategia tekoälyn “suojakaiteena”: Yhtiö on siirtymässä pelkästä IT-työnkulkujen (tikettien) hallinnasta tekoälyagenttien käyttöjärjestelmäksi tai “ohjauskeskukseksi”. Tarkoituksena on tuoda tekoälymallien toiminnalle turvallisuutta ja sääntöjä, jotta ne eivät tekisi tuhoisia virheitä yritysten tietokannoissa [01:44].
• Käyttöliittymän uudistus: Alusta on muokattu tekoälyystävällisemmäksi, ja uusi ilme muistuttaa vahvasti ChatGPT:n käyttöliittymää [04:05].
• 100 päivän tekoälytakuu: Koska yrityksillä on usein vaikeuksia saada todellista tuottoa (ROI) tekoälyinvestoinneilleen, ServiceNow lupaa viedä asiakkaidensa tekoälyprojektit maaliin alle 100 päivässä yhtiön omien insinöörien tuella [05:38].
• Uusi hinnoittelumalli: Tekoälyominaisuudet eivät enää ole erillisiä maksullisia lisäosia, vaan ne sisältyvät nyt vakiona kaikkiin ohjelmistopaketteihin [05:54].
• Tekoälykoodauksen myötätuuli: Kun koodirivien määrän odotetaan 20-kertaistuvan vuoteen 2030 mennessä tekoälyn käytön yleistymisen vuoksi, myös virheiden ja IT-tukipyyntöjen määrä kasvaa. Tämä on merkittävä etu ServiceNow’n ydinliiketoiminnalle eli IT-palvelunhallinnalle [07:13].

Taloudelliset tavoitteet ja arvostus

• Liikevaihtotavoite: Kuluvan vuoden liikevaihdon odotetaan olevan 15 miljardia dollaria, ja yhtiö pyrkii tuplaamaan sen 30 miljardiin dollariin vuoteen 2030 mennessä [08:42].
• Voittomarginaali: Vaikka yritys mainostaa aggressiivisia kasvutavoitteita, videolla arvioidaan yhtiön todellisen voittomarginaalin asettuvan osakepohjaisista palkkioista puhdistettuna noin 30 prosenttiin [11:05].
• Arvostustaso: Vuoden 2030 ennusteilla vapaa kassavirta ja voitot asettuisivat noin 7,2 miljardiin dollariin [11:23]. Nykyisellä 90 miljardin dollarin markkina-arvolla yritys hinnoitellaan 12,5-kertaisesti suhteessa vuoden 2030 arvioituun tulokseen [11:42]. Mikäli markkina hyväksyisi vuonna 2030 P/E-kertoimen 25, nykyisessä osakkeen hinnassa voisi olla jopa 100 prosentin nousuvara [12:36].

Sisäpiirin toimet ja osakekanta

• Sisäpiirin kaupat: Yhtiön johto on perunut automaattiset osakkeiden myyntiohjelmansa (10b5-1) [13:11], ja toimitusjohtaja Bill McDermott osti yhtiön osaketta kolmella miljoonalla dollarilla helmikuussa [13:25].
• Diluutio: Viimeisimmällä vuosineljänneksellä yhtiön laimennettu osakemäärä laski poikkeuksellisesti ensimmäistä kertaa. Koko vuoden osalta osakkeiden takaisinostojen odotetaan kuitenkin kuluvan yhä lähinnä työntekijöiden osakepalkkioiden tuoman laimennuksen kumoamiseen [15:01].

Arvonmäärityksessä on käytetty osakepalkkioista puhdistettua vapaata kassavirtaa ja johdon ohjeistamaa 30 miljardin dollarin liikevaihtoa vuonna 2030. Voittomarginaalin oletetaan kypsässä vaiheessa nousevan 30%:iin, mitä Cohen pitää videolla maltillisena olettamana. Tällöin tulokseksi saataisiin verojen jälkeen 7,2 miljardia, jolloin vuoden 2030 eteenpäin katsova P/E olisi 12,5 osakkeen nykyarvolla. Jos osaketta arvostettaisiin tuolloin P/E:llä 25, niin osakkeella olisi varaa kaksinkertaistua vuoteen 2030 mennessä, jolloin vuosituotoksi saataisiin 16%. Videon kasvuolettamat ovat mielestäni varsin kunnianhimoisia mutta eivät mitenkään täysin epärealistisia. Tai näin on ainakin uskottava, sillä eihän minun muuten kannattaisi tätä omistaa.

[Antti1]

Käännettä ilmassa? Pre-market nyt +5%.

ServiceNow jumps 4% as Guggenheim flips from Neutral to Buy

[Sijoittaja-alokas]

Alla on juttua siitä, miten ServiceNown toimari Bill McDermott uskoo tekoälyn nopean yleistymisen vahvistavan yhtiön asemaa. Hänen mukaansa ServiceNow tarjoaa keskitetyn järjestelmän, jolla yritykset voivat valvoa ja hallita itse tekoälyagentteja, lisäksi SN tarjoaa hätäkatkaisimen hallitsemattomien agenttien pysäyttämiseen.

McDermott ei usko AI-kilpailun heikentävän yhtiötä, vaan arvioi itse AI:n lisäävän ohjelmistojen kysyntää ja tukevan kasvua.

Key Points

• ServiceNow CEO Bill McDermott said the company is becoming increasingly important as businesses deploy more autonomous AI agents.
• McDermott said ServiceNow’s platform includes a “kill switch” that can stop rogue AI agents and pushed back on concerns that AI competition will hurt the company’s growth.

https://www.cnbc.com/2026/07/22/servicenow-ceo-kill-switch-rogue-ai.html

[Avokado]

Tuloskin tuli ja oli ihan OK. Ei mitään tajunnan räjäyttäävää, mutta pikku beatit kuten yleensä tapana.

Premarket näyttää että toi kuittaisi eilisen päivän laskettelut. Nämä premarket hommelit on kuitenkin äärimmäisen epäluotettavia.

RSI (kuvan alla) näyttäisi tekevän higher lowta joka yleensä signaloi ostopaikkaa. Toki osake on sekä 200 päivän että 200 viikon keskiarvojen alapuolella joka taas vihjaa että lisää tuskaa on tarjolla. Voluumit on myös viime aikoina olleet korkealla. Onko sitten ostaja vai myyjät oikeassa.

[Sijoittaja-alokas]

ServiceNow tyrmää huhut Decagonin ostamisesta ja sanookin lisäksi keskittyvänsä oman liiketoimintansa kasvattamiseen. Yhtiön omien sanojen mukaan Isoille yritysostoille ei ole kuulemma nyt tarvetta.

Business Insider kertoi aiemmin, että 4,5 miljardin arvoiseksi arvioitu Decagon kartoittaa ostajia ja on käynyt alustavia keskusteluja esim. ServiceNow’n kanssa.

https://www.investing.com/news/stock-market-news/servicenow-denies-interest-in-acquiring-decagon-4949535

[Sijoittaja-alokas]

ServiceNow’n myynti kasvoi vahvasti ja ylitti odotukset, mutta epsi jäi hieman ennusteista. AI-palvelut ovat käyneet kaupaksi, isoja asiakkaita tulee lisää ja lisäksi yhtiö vielä nosti koko vuoden näkymiään. Osake otti osumaa, koska odotukset olivat korkealla ja kulujen kasvu painoi tulosta.

Kasvaa, kasvaa… mutta sijoittajia huolettaa kannattavuus. No yhtiö kuitenkin vähentää investointejaan ja odottaa, että myynnistä jää kulujen ja investointien jälkeen aiempaa enemmän rahaa käteen.

https://x.com/earnings_guy/status/2115536660397961400

---

Yhtiön omat materiaalit

[kunkkis]

@Sijoittaja-alokas

Kasvaa, kasvaa… mutta sijoittajia huolettaa kannattavuus. No yhtiö kuitenkin vähentää investointejaan ja odottaa, että myynnistä jää kulujen ja investointien jälkeen aiempaa enemmän rahaa käteen.

Sijoittajat saattoivat pelästyä enemmän tätä kuin pientä EPS-missiä:

Tässä laskevaan ohjeistukseen liittyvät perustelut Q3-sijoittajaesityksestä. Pitää vielä kuunnella sijoittajapuhelusta johdon kootut selitykset. Jos lisätään ohjeistettuun cRPO:hon 18,5% tuo 0,5% ja huomioidaan vielä, että ohjeistus on yleensä ylitetty noin 1%:lla, niin Q4:llä voitaisiin päästä noin 20%:n CRPO:hon. Osakekurssi oli ottanut viime viikot vahvasti etukenoa, joten se ei kestänyt pienintäkään pehmeyttä näkymissä.

[kunkkis]

ServiceNow Just Crashed: Deal or Falling Knife?

Brian Stoffelilta oikein pätevä analyysi Q3-tuloksesta. Tekoälyliiketoiminnan kasvun takia ServiceNow joutuu käyttämään enemmän rahaa laskentatehon ostoon, mikä syö bruttokatemarginaalia. Trendi on ollut nähtävissä jo useita kvartaaleja. Siirtymä lisenssikohtaisesta laskutuksesta hybridimalliin näkyy cRPO-kasvun hidastumisena, mutta voi kiihdyttää sitä tulevaisuudessa, kun tekoälyliiketoiminnan osuus kasvaa riittävän suureksi. Jatkossa sijoittajan kannattaa erityisesti seurata cRPO-kasvun, bruttokatteen, liikevoittoprosentin ja tekoälysopimusten arvon kehitystä. Niin ja tehdään videon lopussa arvonmäärityskin, jos sellainen sattuu ketään kiinnostamaan.

[kunkkis]

Brian Stoffel teki ylemmässä viestissäni olevaan videoon jatko-osan. ServiceNow on yksi hänen viidestä marraskuun osaketärpistään. Alla tiivistelmäni videosta.

ServiceNow Is a Top November Pick — But Not My #1

Jotta ServiceNow olisi tämän hetken kurssilla n. 105 dollaria hyvä sijoitus, niin seuraavien kahden asian täytyy toteutua.

1. Tekoälyliikevaihdon kasvu korvaa hidastuvan käyttäjälisenssipohjaisen liikevaihdon kasvun.

Tekoälymallien käytön yleistyminen on jo johtanut yhtiön perinteisen käyttäjäpohjaisen liikevaihdon kasvun hidastumiseen. Yksittäinen työntekijä pystyy tekoälyagenttien avulla hoitamaan työt joiden tekemiseen aikaisemmin tarvittiin useampia työntekijöitä, mikä vähentää tarvittavien lisenssien määrää.

Perinteinen myytyihin lisensseihin perustuva kasvu on hidastunut edellisellä neljänneksellä noin 13 prosenttiin tekoälytuotteisiin liittyvän kasvun noustessa 4,5 prosenttiin ja yrityskaupoista syntyneen epäorgaanisen kasvun ollessa noin 3 prosenttia liikevaihdosta. Vuotta aiemmin käyttäjälisenssien myynti vastasi noin 17,5 %:sta ja tekoälytuotteet noin 2,5 %:sta.

Stoffel kehoittaa seuraamaan cRPO:n (Current Remainng Performance Obligations, seuraavan vuoden aikana liikevaihdoksi muodostuva sopimuskanta) ohjeistuksen kehitystä sen tulisi pysyä noin 17 %:n paikkeilla, jotta sijoitusteesi ei särkyisi.

2. Marginaalit yli 30%

Toinen seurattava mittari on liikevoittomarginaalin (non-GAAP) ja vapaan kassavirran kehitys. Kummankin tulisi pysyä yli 30 %:n tasolla. Tällä hetkellä ServiceNow läpäisee testin, mutta marginaalit ovat pysyneet ylhäällä, koska yritys on pystynyt tekemään säästöjä operatiivisissa kuluissaan (tutkimus ja tuotekehitys, myynti ja markkinointi, hallinnointi). CAPEX:in puolella on puolestaan ollut nousupainetta. Tekoälylaskenta- ja pilvipalvelukustannukset ovat nousseet reilusti, mikä on näkynyt bruttokatteen laskuna vuoden 2022 huipusta 86% edellisen neljänneksen 80 %:iin.

Stoffelin laskelmissa bruttokatteen ollessa noin 81 %:ssa, niin liikevoittoprosentti pysynee noin 33,5 %:ssa. Vastaavasti bruttokate 79%, 77%, 75% → liikevoittomarginaali 31,5%, 29,6%, 27,7%. Bruttokatteen tulisi pysyä vähintään 77 prosentissa, jotta nykyinen arvostus pysyisi perusteltuna.

Arvonmääritys

Käänteisen kassavirtalaskelman (Reverse DCF) mukaan, jos yhtiön liikevaihto kasvaa 20 % seuraavan kahden vuoden ajan ja vapaan kassavirran marginaali pysyisi 30 %:ssa, niin vuosina 3-10 vuosittaisen kasvun tarvitsisi olla 6,4 %, jotta päästäisiin keskimääräiseen 10 prosentin vuosituottoon. DCF:ssä on käytetty 10 %:n diskonttakorkoa, 3 %:n kasvua terminaalissa. tuotto-odotus on houkuttelevalla tasolla. Haasteet ja riskit huomoiden osake tarjoaa tällä hinnalla hyvän riskikorjatun tuoton.

[Lars74]

Pieni huomio cRPO-notkahduksesta ja AI-myynnistä: Ceteris paribus, lisenssityyppien muuttuminen henkilölisensseistä (seat based) AI-kulutukseen (consumption) aiheuttaa pienen notkahduksen cRPO-kasvussa. Kuinka suuren? En ole laskenut.

Aiemmin ServiceNown myydessä henkilölisenssisopimuksia, koko myynnin arvo näkyi käytännössä heti koko sopimuskaudelle. Nyt kun SN myy sopimuksen, jossa on mukana AI-kulutusta, myyty kulutus on kaiken järjen mukaan alimitoitettu ja asiakas joutuu pian - ehkä jo seuraavana vuonna - ostamaan lisäoikeuksia kulutukseen. Kulutus edellyttää AI-toiminnallisuuksien käyttöönottoa, mikä tapahtuu hiljalleen. Sopimuksen kirjoittava asiakas ei kuluta aluksi yhtään mitään, mutta kulutus kasvaa AI-vetoisten prosessien yleistyessä. Alimitoitettu myynti on järkevää sekä ServiceNowlle että asiakkaalle: asiakas sitoutuu kohtuulliseen määrään, mutta heillä on optio ostaa lisää kulutusta jos käyttöönotto onnistuu; SN saa jalan oven väliin ja asiakas voi tehdä hankinnan pienemmällä riskillä.

cRPO-kasvun notkahdus ei pitäisi yllättää yhtäkään yritystä seuraavaa analyytikkoa, mutta jälleen tuntuu että otsikkotilaa saavat samat naamat jotka vielä keväällä kirjoittivat että SN on tuhoon tuomittu koska AI vähentää lisenssejä tarvitsevien henkilöiden määrää.

Edit: luin koko ketjun Stoffelin videoita lukuunottamatta ja siellähän tuo pointti olikin ihan kelvollisesti avattuna.