Kiitos @Frans-Mikael_Rostedt hyvästä ja kattavasta haastattelusta! 
Olen aiemmin kritisoinut yhtiön sijoittajaviestintää ja sitä, miten sen seurauksena markkina mielestäni saattaa väärinymmärtää yhtiötä ja sen tällä hetkellä toteuttamaa transformaatio-strategiaa.
Kysynkin: olemmeko sijoittajina liian juurtuneita yhtiön aiempaan ohjelmistotoimittajan liiketoimintamalliin? Katsommeko jo liikaa peruutuspeiliin ja kysymmekö johdolta sen myötä sijoituskeissin kannalta epärelevantteja kysymyksiä?
Tämänpäiväinen haastattelu vahvisti omaa näkemystäni siitä, että yhtiössä on käynnissä startup-kielellä eräänlainen pivot: perinteisestä contact center SaaS -toimittajasta kohti AI-vetoista asiakasvuorovaikutusalustaa.
Jos yhtiötä seuraa vain vanhan liiketoimintamallin ja viimeisimpien talouslukujen kautta, tämä voi kuulostaa liirumlaarumilta. Mutta jos yhtiö todella rakentaa vakiintuneen SaaS-liiketoiminnan päälle uutta AI-vetoista kasvumoottoria, voi edessä olla merkittävä muutos sekä ansaintamallissa että pitkän aikavälin kasvumahdollisuuksissa.
Tämä voisi myös osaltaan selittää, miksi yhtiön tulevaisuudesta voi olla markkinalla hyvin erilaisia näkemyksiä. Osa sijoittajista näkee ennen kaikkea laskevan ARRin, heikon orgaanisen kasvun ja integraatioiden haasteet. Toiset taas näkevät enemmän nykyisen asiakaskannan, infrastruktuurin ja jakelukanavan perustana, jonka päälle ollaan rakentamassa uutta AI-liiketoimintaa.
Nopeaa pivotia listayhtiö ei tietenkään välttämättä suoraa julista, mutta ainakin yhtiön visio puhekeskeisestä AI-asiakasvuorovaikutusalustasta kertoo jo itsessään tästä suunnasta. Tämänpäiväinen tiedote QuTwon ja AMD kanssa tehtävästä yhteistyöstä vahvistaa mielestäni tätä tulkintaa entisestään.
Olennaisin kysymys ei välttämättä ole se, milloin nykyisen SaaS-liiketoiminnan orgaaninen kasvu ja kannattavuus paranevat, vaan se, millaiseksi yhtiön liiketoiminta on tarkoitus rakentaa seuraavien 3-5 vuoden aikana.
Jos tämä transformaatio onnistuu, saatamme katsoa nykyisiä lukuja muutaman vuoden päästä aivan eri perspektiivistä. Jos se ei onnistu, vanhan liiketoiminnan haasteet ja AI-investoinnit voivat jättää mustanpekan käteen.