Tämä olikin haastava raportti kirjoittaa tällä kertaa, kun kannattavuus ylitti niin selkeästi, mutta ARR kehitys jäi odotuksista ja tekoälykehitys on ollut niin nopeaa. Pessimistinen skenaario kuulostaa dramaattiselta, mutta kyse on enemmänkin siitä, että se on nyt oikeasti aika pessimistinen 
Tässä ajatuksen juoksuani raportista lainattuna.
Tekoäly tulee voimalla, mutta luo myös mahdollisuuksia
Laskimme liikevaihtoennusteitamme ARR:n jäätyä ennusteestamme. Lisäksi arvioimme tekoälymurroksen painavan nykyistä liiketoimintaa ja käyttäjäpohjaista hinnoittelumallia aiempaa vahvemmin sekä kiristyneen regulaation hidastavan outbound-ohjelmistojen myyntiä. Arvioimme CCaaS-alustoilla olevan kuitenkin roolinsa tekoälyagenttien alustana ja toimijoina, jotka tuovat asiakkaille tekoälyhyötyjä ja läpinäkyvyyttä, erityisesti säännellyillä toimialoilla (esim. terveydenhuolto). Näemmekin LeadDeskillä olevan hyviä kasvumahdollisuuksia sen omilla tekoälytuotteilla eurooppalaisena vaihtoehtona. Telepalvelut (~24 % liikevaihdosta) voivat jopa hyötyä tekoälymurroksesta, sillä AI-agentit tarvitsevat puheluille ja viesteille infran ja samalla ne mahdollistavat henkilökohtaisen asiakaspalvelun vahvan skaalaamisen, vaikka ihmisagenttien määrä todennäköisesti väheneekin selvästi. Liikevaihtoennusteiden laskusta huolimatta lähivuosien tulosennusteemme nousivat odotuksiamme selvästi vahvemman Q4-kannattavuuden myötä. Luottamuksemme yhtiön yritysostostrategiaan on vahvistunut kannattavuuden pintautumisen myötä. Ennustamme orgaanisesti valuuttaoikaistun liikevaihdon laskevan 2,2 % vuonna 2026 ja EBITDA-%:n nousevan 19,1 %:iin